1993年2月的一天，深圳的街头正是木棉花开，红火火、烈腾腾。而一个年青人，却慢腾腾地在木棉花下徘徊。徘徊的中心，是一家报社。终于，他咬咬牙，走进门，忐忐忑忑地递上了自己的简历。负责招聘的经理拿起简历，一边随手翻看，一边抬起头，打量着这个细细瘦瘦、文文静静、腼腼腆腆的小伙子。
一阵沉默后，经理委婉却坚定地说：小伙子，你的专业是计算机，与我们报社的需求不太对口啊。沸腾之心，立时冰凉。彼时，他即将大学毕业，正在四处求职。那个年月，正是传统媒体如日中天的时代，一张报纸，满城风行，一颗颗黝黑的铅字，是无数人眼中亮闪闪的星星。报社，也因此成为许多年轻人眼中的“香饽饽”。
这位年青人收回简历，沮丧地走出大门，走入了一家寻呼机通信服务公司。
几年后，他在华强北路一家旧电子工厂内，租下几间办公室，与几个同样年青的伙伴开办了一家计算机公司，取名“腾讯”。
20多年后，随着互联网时代的全面到来，大多数传统媒体步履艰难。而这个年轻人开办的这家通信服务公司却乘风破浪，从一条摇摇欲坠的小船，逐渐成长为浩瀚互联网海洋中一艘劈波斩浪的航母.它，创造了中国乃至世界互联网史上的众多奇迹，在根本上改变了几千年来中国人沟通、交流的方式，创造了一个互联网的全新时代。
这个失意而又得意的年青人，就是马化腾！
1、年青与年轻
钟金山至今还记得刚刚来到腾讯的那些日子。2003年，23岁的钟金山从深圳大学电子系毕业，随后进入腾讯，负责QQ的技术研发工作。那时，腾讯全部员工只有50多人，刚刚坐满三间屋子。因为缺少专业的客服人员，一线员工经常充当客服与QQ用户聊天。公司的几位创始人，包括马化腾，亦是如此。
为了便于沟通，这些年青的小伙子们常常扮成女客服，与用户交流，千方百计地吸纳意见：“您觉得我们哪里不好，还有什么提升的地方吗？”
“欢迎提出改进意见，也欢迎来我们公司做客。”腾讯起步的那几年，这几乎是所有人的常态。公司不仅人手不足，办公条件也简陋。那时，他们蜗居在华强北一栋旧楼里，日常运营维护，都要靠员工自己。办公的网线坏了，如今只需一个报修电话，而那时，却只能自己动手。翻箱倒柜地找来新网线，小心地剥开外皮，拨出八爪鱼一般的八个细细线头，伸入水晶插头内，然后拿钳子用力压紧——一条新的网线就接好了。
当年，这几乎是每个年青腾讯人的必备技能，马化腾也毫不例外。年青人聚集在一起，也有很多乐趣。工作累了，大家常常聚在一起玩游戏。马化腾看见了，也不阻拦，而是主动走过来，坐在大家中间，一起来一盘最流行的星际争霸或帝国时代。一局、两局，随后散去，继续工作。年轻的腾讯，就这样慢腾腾地起航了。
最初几年，腾讯发展步履维艰。无奈的马化腾曾多次想要卖掉公司，却由于各种原因屡屡未果。
钟金山回忆说，有一次听马化腾与人聊天，商量出售腾讯，售价30万元。的确，彼时的腾讯还是一只丑小鸭，即便出价30万元，对方也只是笑一笑，没有多少兴趣购买。闷热的深圳，潮湿的南国。钟金山每天早晨6点钟起床，挤公交车往来华强北上下班。公交车是小中巴，没有空调。在深圳闷热的天气中，小中巴就像一个大蒸笼。遇上拥堵，热腾腾的蒸笼就又成了一叶扁舟，在无边的车海中，慢腾腾地飘飘荡荡。
人潮中的钟金山，频频地拭着汗水，怔怔地打量着窗外……
QQ自诞生以来，一直就是年青人聚集的天地。随着互联网发展，QQ的使用群体与日俱增，许多老年人也常常使用QQ交流沟通。然而，在使用过程中，QQ很多针对年轻人的新鲜设计，对老年人来说反而成了难以逾越的大山。应用界面酷炫的颜色依稀难辨，精致的字体模模糊糊，精巧的小按钮总是触不可及……
在平均年龄29岁的腾讯，钟金山是为数不多的老员工。或许是因为阅历的增长，钟金山很早就关注到这一现象。在他看来，移动互联网不仅仅属于年轻人，更属于所有人。铲平障碍，铺平道路，让所有人都顺畅地走入互联网世界，是大势所趋，也是他的愿景。
2020年初的新冠疫情，让他更加意识到了实现这种愿景的紧迫性。疫情期间，各地纷纷推出健康码。无论乘公交，坐火车，还是出入公共场所，健康码就是人们的通行证。然而，相当一部分老人没有智能手机，无从及时了解疫情信息，更无法及时捕捉防疫动态。他们的外出因而处处受阻，陷入了“十面埋伏”般的困境。
疫情期间，钟金山的父亲经常乘坐高铁出行，因为没有健康码，老人几乎每次都在检票口被拦下。有时，好心的检票员登记会网开一面，但更多时候则是粗暴的阻拦。可怜的老人根本没有智能手机，更不知健康码为何物，而检票员则例行公事地对他说“去让你的孩子给你下载……”老人不知所措地站在检票口，怔怔地看着年轻人拿出智能手机，变魔术一般亮出绿色的健康码，像鲤鱼跃龙门一样，跃过隘口，直奔远方。低头看看自己手里紧握的老人机，老人委屈得像是一个犯了错的孩子。老人的失落，让钟金山如坐针毡。奔腾的信息潮流忽上忽下，凶猛的漩涡卷走了一切，老人仿若站在五彩霓虹的中央，眩晕着迷失了方向。
武汉解除封城后不久，在一次聚餐时，钟金山与同事们聊起这个话题，瞬间激起了共鸣。我们能不能做点什么呢？这个念头像闪电一样划过。是啊，我们为何不从自身出发，做一些具体的事情呢？就从QQ适老化入手，让老年人能够顺畅地使用QQ，岂不正好吗？大家一拍即合，随即便汇总想法，提交审批。很快，这个提议得到了公司大力支持。
事实上，这个想法的提出正当其时。早在2019年底，腾讯已提出了“科技向善”的新愿景，强调科技要以用户为本。而在疫情放缓后，工信部也响应社会的呼声，正式提出科技产品要在适老化、无障碍化等方面进行针对性改造。怀抱着“科技向善”的愿景，钟金山带领着团队全力投入到QQ适老化的改造中。让曾经“年青”的QQ“变老”，并不容易。
在此之前，手机应用软件从来没有任何“适老化”的标准，一切都需要摸索。手机屏幕上什么颜色最适合老人辨别？多大尺寸的按钮最方便老人触摸？怎样的操作方式最适应老人的习惯？不仅对于QQ，这对于互联网来说，也全然是空白。因为从互联网发展史来看，无论是技术研发，还是推广应用，这一切都是“年轻”的。然而现在，年青终将要变得成熟。
为了具体了解老年人需求，制定具体的适老化策略，钟金山决定从自己身边的老人出发。他给父亲买来智能手机，具体观察老人的使用习惯。一番观察后，钟金山才发现自己眼中理所应当的小事，在老人眼里居然如此困难。父亲拿起新手机，充满疑惑，他不理解一块小小的屏幕为何会有那么多功能？看着花花绿绿的画面，老人根本不敢下手。通过更多观察，钟金山发现，老人习惯按屏幕上显示的按钮，而不习惯直接按文字。老人对颜色的辨识比较弱，很难分辨蓝、绿色等相近颜色，而且手指不够灵敏，没有办法进行点按之外的更复杂操作……
老人眼中这一切林林总总的“痛点”，被钟金山一点一点看在眼里，随后又被一项一项攻克。钟金山带领着团队像蚂蚁搬家一样，从无到有，由远及近……
钟金山说，这项工作将于2021年末基本完成，适老版QQ将会届时上线。采访快结束时，我们的话题再一次回到腾讯。腾讯的每位员工，都有一个独一无二的工号。工号按照入职的顺序依次排列，即便员工离职也仍旧保留。随着加入腾讯的员工不断增加，工号早已突破10万，而钟金山却是373号。
我这才猛然惊醒，眼前这个看起来如此年轻的小伙子，加入腾讯也已接近20年了。
辛弃疾曾用“风流总被雨打风吹去”来追忆故人余韵。回顾QQ的发展史，那些当年在QQ中畅游的少年们，早已临近不惑之年。他们的年少青涩，同样已被“雨打风吹去”。他们褪去的是青涩，被赋予的是历史与时代全新的责任与担当。或许，他们不再年青，但他们永远年轻！
2、天涯若比邻
1989年6月，时永方出生于江苏省泰州市的一个小乡镇。作为一位从农村成长起来的青年，他在上大学之前从未接触过电脑，更遑论互联网。他清楚地记得第一次接触互联网时的那种震撼：原来还有这样一个庞大的世界！在震撼中，他第一次注册了QQ。朦朦胧胧中，他走入了这片神秘的天地。然而，他从来没有想到，自己最终会走进腾讯。
2007年，他考入南京大学电子与科学学院；本科毕业时，他以通信专业第一名的成绩申请香港科技大学PhD硕博连读项目，并获得全额奖学金。
2013年7月，时永方硕士毕业，入职微信团队，专门从事微信音视频通话的技术研发工作。
微信，是2011年腾讯广州研发部开发的移动端即时通讯服务。在时永方刚刚加入时，微信还处于起步阶段，音视频通话清晰度低，稳定性差。时永方的第一个任务，就是提升音视频通话的清晰度。经过半年奋战，他解决了视频通话清晰度差这个“痛点”，手机视频通话分辨率被提升至640x480，相当于最开始的4倍。然而，清晰度提升之后，新问题又出现了。视频通话虽然更加清晰，但是声音和画面却更加容易阻塞、变形。这并不令人意外，更高的清晰度，意味着网络需要传输更大的数据，而更多的数据就意味着需要更宽阔的“网路”。然而，移动网络环境下，随着用户不断移动，网络的状况随时都在变化。从手机发出信号到基站，再到各种网关，每过一个节点，网络情况都可能会改变。数据包就好比路上的车流，而网络就相当于公路。这条“公路”会变得忽宽忽窄，所以当携带着信息的数据包经过时，就会像一辆大货车突然从高速路开上了一条小路，自然极易被卡住，动弹不得。提升微信音视频通话的体验，就相当于要保证让这辆车顺畅地通过宽宽窄窄的道路，最快到达目的地。如何通畅？他陷入了深深的苦恼。
那时候，时永方住在深南大道的白石洲。那里到腾讯总部只有5公里，不堵车时，10分钟便能到达。而如果运气不好，堵在路上，则会延迟30分钟甚至更久。有一天上班，他被结结实实地堵在了路上。眼看着时间流逝，他心急如焚，却又毫无办法。停滞的车流形成死结，反而有几辆自行车从人行道上慢慢走过。如果这时候能骑上自行车就好了，他叹了一口气。突然，他脑子里窜出了一个念头。如果能提前探测到拥堵状况，判断出路的“宽窄”，弃大车换小车，不就能顺利通过了吗？微信音视频通话是不是也能如此？一道闪电的弧光，撕破黑暗的夜幕！
根据这个灵感，时永方设计了一套系统。这套系统能够及时检测网络的拥堵情况。当前方“道路狭窄”的时候，这个系统就会发出信号，通话发射端收到信号后就会压缩携带通话信息的数据包，相当于“弃大车换小车”，使其易于通过狭窄的“道路”，快速抵达目的地。而一旦“道路”情况转好，“大车”便立刻启动。这样一来，视频通话的清晰度与稳定性便能够得到较好地兼容，通话体验也因此大幅提升。
经过不断努力，到了2017年，微信的视频通话清晰度终于稳定地提升到了720P，有了电影级的清晰度、流畅度体验。人们可以像看高清电影一样，与亲朋好友视频通话，无缝连接.这是前所未有的沟通体验。不夸张地说，这在一定程度上不仅改变了中国人沟通方式，更是彻底地影响了中国人对时间与空间的认识。
在没有微信的时代，人与人之间的即时对话交流，只可面对面。否则，只能用一份电报，一封信件，只言片语，聊表心意。后来有了固定电话、移动手机，但也曾经成本高昂，无法随时随地进行沟通，而且最重要的还是只闻其声，不见其人。
而移动互联网时代，微信的音视频通话，真正改变了这一切！从写信，到电报，再到固定电话，移动电话……无论是那种方式，都没有微信音视频通话这样覆盖范围广，普及程度高，操作方便快捷。中国人在神话中曾经对千里眼和顺风耳有着无穷的幻想，然而在今日，音视频通话让神话变成了现实，真正做到了千里之外，音频连线；万里之外，如在身边。
时永方说，疫情期间，有很多留学生身处万里之外不能回家，他们就打开微信视频，甚至一句话也不说，就只是这样看着、看着……那熟悉的场景如在身边，那熟悉的话语如在耳畔，而这，就是对他们心灵最好的抚慰。
唐代诗人张九龄曾经发出“天涯共此时”的感慨，王勃曾有过“天涯若比邻”的畅想。而时至今日，高清的音视频通话，已经全部实现。无论身在哪里，我们都可以在同一时刻同看明月，共圆相思。音容在耳畔，天涯已“咫尺”。人类千年渴盼，如今已是现实！
在采访中，时永方还提到一个小细节：我们平常打电话时，如果同时拨打给对方，双方都会因为对方占线而无法接通。特别是在紧急情况下，你焦急地拨打对方，对方也在急切地拨打你，双方对呼的信号“空中撞车”，相持不下。这个问题虽小，却往往耽误大事，尤其是在特别时刻。
事实上，从技术角度来看，解决这个问题并不困难。只要不同运营商之间将信号交换机进行改造升级，融通汇合，即可极大提升双方的使用体验。然而，由于多方面原因，这个小小的问题直到现在也没有解决。通话双方略有尴尬的“默契”，每天仍旧大量存在着。而在微信电话中，这种“默契”的情况就被完全解决了。在采访现场，我和时永方同时拨打对方的微信电话。果然，在短暂的响铃之后，双方电话毫不停滞地接通了。
时永方说，这个场景虽然小众，但是也代表了一种用户需求。而腾讯的整体风格，便是追求用户体验的极致提升。现在，时永方几乎只用微信通话。即便是电话联系的朋友，他也会先加上微信，然后用微信语音拨打过去。他笑着说，使用着自己开发的产品，有一种无言的自豪感。
3、觅影寻踪
2020年大年初四，正在放假的毛纯纯突然被拉进了一个奇怪的群。群里有几位似曾相识的同事，但更多的是从未谋面的陌生客。毛纯纯心内生疑，这是怎么回事？这些陌生的客人，来自深圳市政务服务数据管理局。而在彻底明白来意之后，毛纯纯脸上弯曲的问号，渐渐变成了笔直的叹号。此时的深圳，即将面临一次巨大挑战。
数据统计，大年三十当天，在深人口仅有800万左右，而深圳常居人口是2200万。这意味着，春节期间已有1300万人离深返乡。随着春节假期结束，这个庞大人群将会在几天之内集中回到深圳，而此时的新冠肺炎疫情，正值严峻。汹涌的人潮从何而来？接触过谁？有没有可能携带潜藏的病毒？面临即将涌动的人潮，深圳相关部门心急如焚。如何才能将其中隐藏的风险寻踪觅迹、定影显形？只能借助于信息技术手段！
危急之下，深圳市政务服务数据管理局敲开了腾讯的大门……
1982年出生的毛纯纯，是腾讯政务云行业产品经理负责人。这个湖南小伙儿，本科毕业于国防科技大学，研究生就读于兰州大学。2009年，他进入腾讯，就职于云与智慧产业事业群中的政务版块。当管理局的工作人员找到毛纯纯时，整个广东已感受到了人潮涌动的猎猎风声。广州率先启动，上线了本地健康码——穗康码。而留给深圳的时间，已所剩无几。奔涌的人潮已顺着一条条公路、铁路、航空线隐隐起浪。严峻的形势是压在毛纯纯肩上无形的压力。他火线受命，必须要在七天内上线深圳健康码——“深i您”的第一个版本。作为一位产品经理，巨大的压力令毛纯纯既惊慌，又感到悲壮——深圳健康码能否按时上线，防疫屏障能否如期建立，在此一举了。时间紧迫，他赶紧组织起一支30多人的队伍，投入开发。
大家赶忙分头行动，各显其能。像一群忽聚忽散的蜜蜂，众人忽而散入森林，忽而又携带着收获返回。一行一行的代码，在数字世界中飞速组合、旋转、缠绕，编织了一条密不透风地安全防线。七天之后，即2020年2月1日，深圳健康码第一个版本正式上线。
市外返深、市外来深、自觉不适、高危接触、居家隔离等五类人群可以在这里自主申报健康信息。申报之后，进出小区和公共场所均需亮码通行。
健康码上线一个星期，使用人数就迅速达到了50万。半个月后，人数突破400万，一个月突破1000万……
仅仅正月十五当天，健康码的亮码次数就达到了400万次。巨大的使用量，带来更为巨大的工作量。毛纯纯们更忙碌的日子到来了。
为了配合防疫形势，小程序版本要不断更新，申报内容要不断调整。个人基本信息、行程、住址、体温均要统计。不仅如此，还要为外地来深人员提供选项，申报旅居史和计划返深行程，甚至包括出发地、出发日期、目的地、抵达日期、出行交通方式、航班/车次/车牌号码/座位号……
密密麻麻的数据，呈几何倍数般疯长。此时，每一个人的流动踪迹，虽然是个人行动，却也是公共行为，都要纳入政府的掌握和监管视野。腾迅虽然只是提供前期的技术支持，但必须向政府监管部门提供一个最成熟、最便捷、最精准的系统。
无论是调整申报条件，还是更新大量数据，一行一行密不透风的代码都要从指尖流入到数字世界中。30多人，夜以继日，日以继夜。毛纯纯每天足不出户，两三天的休息时间加起来也不足5个小时。他的双眼熬得通红，像战场上杀红了眼的将军……
生物工程专业出身的敏感性，让钱天翼察觉到这背后的意义。如果将图像识别技术应用到医学影像的识别当中，完全可以辅助医生提升图片识别的精准度及速度。
采访时，钱天翼介绍说，当前中国医疗领域两极分化的倾向非常明显，大城市部分一线专家每年要做大量手术，数量相当于美国一些专家的十倍。这些丰富的临床经验，令国内对许多疾病的诊断治疗都处于世界领先水平。然而，大城市之外的很多偏远地区，却因为各种原因无法享受到高质量的医疗服务。
而互联网技术的应用，有望改变这种现状。通过互联网医疗影像技术，只要拍摄影像上传平台，经过学习的人工智能“医生”就能识别影像，辅助千里之外的医生判断甚至直接诊断病情。这样一来，上级的医疗资源便可以下沉到基层。这对于医疗资源匮乏的地区来说，无疑是一个极为利好的消息。
最初，影像识别针对的是食道癌检查，随后延伸到肺炎分析筛查。2020年初的疫情暴发后，这套系统开始应用于识别新冠肺炎患者的肺部影像。当时，随着肺炎病例与日俱增，武汉地区医生的压力越来越大。每日堆积如山的影像数量，几乎压垮了医生。在疫情最危急的时刻，钱天翼带着睡袋从北京出发，在空无一人的高速上连夜驰援武汉。
在武汉中南医院，他带领团队在医院里架设设备，在危急的最前线帮助识别新冠肺炎的影像照片，极大地减少了医生的工作量，提升了诊断效率。
随着应用场景的不断扩展，截至2021年，AI影像已辅助医生阅片2.7亿张，服务近160万名患者，提示高风险21万次；AI辅诊累计分析门诊病历800多万份，提示高风险16万次。在不久的未来，这项技术将会让更多人受益。
互联网与医疗的结合，能够让每人都拥有一本属于自己的电子医疗档案。无论走到哪里，医生都可以调取查看。这不仅极大地减少了重复检查带来的消耗，也能够充分利用互联网，享受不被地域限制的医疗资源。这是一块未曾开垦的处女地。腾讯，有着千千万万的处女地！
4、无限的教室
2020年春节刚过，腾讯云直播技术负责人兰玉龙便接到了一个特殊任务。原来，腾讯商务部门接到了一个来自武汉的电话，对面是焦急的武汉教委。他们语气恳切地请求，能否确保一条网上通道，保障武汉地区的毕业生居家上课？
这份焦虑，并非杞人忧天。武汉封城以来，不断蔓延的疫情仍未迎来拐点。然而，数十万学生却面临着即将到来的毕业季。此时已是1月末，武汉甚至湖北地区的学校短时间内几无可能开学。即便度过了2月，3月甚至4月开学的可能性也微乎其微。然而，度过5月，紧接着便是决定数十万学生未来的高考。流逝的每一秒，都是砸在他们心弦上的重锤。既然学生无法聚集，那唯一的办法只能是开辟网上课堂，进行直播授课。兰玉龙，临危受命！
事实上，网络直播授课并非新鲜事物。
随着互联网的发展，网络在线教育早已相伴而生。人们使用手机和电脑在网上观看课程视频，或是直播上课。腾讯也早早布局教育，推出了自己的在线教育平台——腾讯课堂。现有的在线教育平台往往针对成人或高校学生，内容也主要是技能学习、考试培训。因为面对的大都是个体学习者，这些在线教育平台对网络服务器需求较小。
然而，腾讯此时面临的网络直播授课却截然不同。即将走入网络课堂的学习者，将是湖北整片地域上数百万中小学在校学生。如此大规模地将学校基础教育迁移至网上，在同一时间进行百万甚至千万级别的在线授课，无论在世界教育史上，还是互联网史上，前所未有！
兰玉龙团队所负责的腾讯云直播技术，是腾讯在线课堂必须依托的资源，也是保证上万学生能够顺畅上课的基础。面对即将到来的奔涌人潮，最大难题就是如何保证在线课堂的稳定性。而此时腾讯课堂的承载量，根本无法承担大规模在线授课。为了更具体地测试承载力，兰玉龙联系了深圳几所学校进行在线测试。果不其然，测试当天，随着在线人数的增加，原本流畅的画面逐渐卡顿，声音也逐渐滞涩。最后，整个软件干脆当场崩溃。这还仅仅是深圳的几所学校，几千学生！兰玉龙，感到了前所未有的紧张和压力。
为了尽可能容纳更多师生，必须要“修建”一个更大的“屋子”。于是，兰玉龙紧急申请增加服务器。经过特批，腾讯公司调拨数千万资金，陆续增加了十几万核的设备。即便这样，服务器数量仍是远远不够。2月初以来，武汉地区的初高中毕业班已经陆续开学，腾讯课堂直播上课人数每天都在增加。兰玉龙的压力，越来越大。
那一段时间，兰玉龙天天围着服务器管理部门打转。一番软磨硬泡之后，已经老旧下线的报废服务器又被“请”了出来，纷纷披挂上阵。“屋子”搭建起来了，但里面还需要“装修”——程序的底层架构需要调整优化，以便进一步扩大容量，保证流畅。
扩容之前，腾讯课堂后台的底层架构比较简单，一台服务器能支撑成百上千人。然而，随着上课人数成倍增长，服务器数量的逐渐增加，重新梳理底层结构代码势在必行。
为了确保系统稳定运行，后台工程师要从用户登录注册开始，重新梳理每一个步骤。腾讯课堂后台上百个模块，上百万行代码，像天书一般密密麻麻。在后台调整的同时，还必须要保证线上授课稳定运行。因为每一个模块的调增，都是牵一发而动全身，稍有不慎，整个系统就会失去平衡，轰然崩溃。这就好比上百双手在同时弹奏音乐，每个部分必须同频共振、协调稳定，一丝一毫都不能出差错。这其中的巨大难度，可想而知。
兰玉龙团队只有20多个人，既要监控运行情况、及时协调反馈，还要对接需求、更新代码、部署测试，进行版本迭代……
用兰玉龙的话来说，这一切无异于“给奔驰的火车换轮子”。此时，由于疫情凶险，腾讯公司实行网络居家办公。足不出户、夜以继日便成了工作常态。兰玉龙和大家常常工作到凌晨四五点。
调试系统、上线测试、接受反馈、再次调试……无数个轮回，就像滚滚车轮一样，从白天到黑夜，再从黑夜到白天。有多少次，兰玉龙握着手机在床上睡着了，随即又被电话惊醒，挣扎着坐回电脑前。因为作息颠倒，兰玉龙被妻子“赶到”了卧室旁边的杂物间。中午吃饭时，只有他还坐在电脑前。好不容易坐在餐桌前，一个电话打过来，他只能赶紧放下碗筷，再次拿起鼠标。而等他处理完一轮工作后，午餐凉透，太阳早已西斜，晚餐又开始摆上了桌……
两个星期后，团队所有人的体力与精力都达到了极限。
一次视频会议时，兰玉龙像往常一样给大家布置工作，在交代完任务后，会场瞬间陷入了一阵异常的寂静，几位同事呆呆地在屏幕上，一动不动。他疑心是网络不好，但检查之后，却发现不是网络问题。原来，连日的工作已让大家极度劳累，几位同事坐在电脑前，却已没有了任何反应，像一个个木头人。成功的曙光，在众人疲惫的身躯之后渐渐亮起。腾讯课堂在线人数逐渐攀升，使用地区不断扩展。
2月20日左右，腾讯课堂已经能够支持武汉地区初三和高三毕业班的学生正常上课。
3月份，不仅仅是毕业生，越来越多各年级的学生都被纳入进来，
4月初，师生在线数量突破百万。
经过不断扩容，腾讯课堂已经能够支撑三万老师和千万学生同时在线。无数间看不见的教室，在中华大地上涌现。无数老师和学生在这些教室中交流、探讨、学习、思考……这是一个怎样壮阔的景观？恐怕，只有兰玉龙和他的团队成员，才最为清楚。
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“咚咚咚”，一阵敲门声突然响起。过了一会儿，一位满头银发的老太太慢慢打开了门。迎面，是两位穿着警服的陌生人。老太太脸上写满了疑惑：“你们是？”两人连忙解释：“阿婆您好，我们是附近派出所的民警……”
老人似乎并没有听进去，眉头依然紧皱。“你们是谁？”一位中年男子突然在老太太身后出现，脸上同样写满了疑惑。两位警察仍旧重复着相同的话：“我们接到通知，您可能正在陷入一场诈骗，请千万不要把钱财转入来历不明的账户……”“我看你们才是骗子！”男子怒目圆睁，随手从门后抄起一根棍子，向门口冲来……两位警察大惊失色，连忙后退。
“嘭！”屋门被牢牢关上。这是一次民警上门阻截电信诈骗的真实案例。
随着互联网不断走进人们生活，一些不法分子也渐渐将它视为发财门路。信息泄露、电信诈骗，林林总总的诈骗手段，让虚拟的互联网也成为了同现实一般复杂的真实社会。数据为证，近年来检察机关办理的网络犯罪案件以年均近40%的速度迅猛攀升，2020年更是达到54%之多。电信诈骗，已在网上形成了完整的产业链条。从破解漏洞、获取信息、实施诈骗、转移钱财，甚至最后取出钱财，都已经有了完整而系统的产业模式。猖獗的网络电信诈骗，不仅让许多人蒙受财产损失，更是让一些人在绝望中放弃了生命。作为一家互联网公司，腾讯高度强调“安全是腾讯的生命线”。
2020年以来，公司持续对信息安全工作给予高度重视，不断加强安全资源投入，陆续配置专业安全管理从业人员6000余人。
小李，广东梅州人，出生于1982年，2004年毕业于某政法大学，长期从事互联网犯罪侦查方面的研究，于2015年加入腾讯，进入网络安全部门。他和团队的主要工作，就是打击和治理平台上的违法行为，维护平台生态，同时研究、分析网络诈骗的规律，制订防治对策，推动行业共治。
采访中，他介绍，目前的电信诈骗是一种极为猖獗的犯罪方式。诈骗人往往冒充公检法人员，以涉嫌参与诈骗、洗钱为名，要求受害人配合调查。为了确保诈骗成功，骗子还常常以所谓的安全和保密为借口，要求受害人回避一切可能的干扰。惊慌之下，被害人很容易听信骗子，将自己的款项转移到所谓的“安全账户”中，最后被骗。
这一天，深圳市反诈中心给腾讯传来一批数据。这批数据涉及几百个疑似被诈骗的用户。他不敢怠慢，赶忙组织人员开始分析研判。经过分析，其中一户人家进入了小李的视线。这户人家最近一段时间频繁接到一个来源不明的电话。令人警惕的是，这个不明踪迹的电话与这家联系频繁，却极少与他人联系。这显然不合常理。通过综合分析其他信息，他断定陌生号码很有可能就是不法分子，这户人家极有可能正在处于危险之中。他连忙将分析结果发回反诈中心。
中心接到反馈后极为重视，立刻联系了这户人家所在地区的派出所。派出所收到通知后，派两位民警紧急出动。不久后，两位警察就敲响了这户人家的门……
民警的第一次上门，就这样意外结束了。这户人家显然把真正的警察当成了骗子，反而对电话里的骗子深信不疑。上门的民警虽然险些受伤，却仍旧认真负责。他们反复向反诈中心打电话，要求进一步确认信息。反诈中心只得频频联系小李。他也犹豫了。难道，真是我们的问题？
他赶忙召集团队伙伴，连夜再次确认数据、梳理逻辑、重新研判。经过讨论，大家一致认为，绝对没有问题。第二天一早，小李再次拨通电话，非常肯定地说，我们的判断没有问题！很快，两位民警再次出动，又一次敲响了这户人家的大门。看到上次赶跑的两位“骗子”再次出现在门口，这家人反而没有了强烈的敌意。亮明身份后，这家人终于认定，眼前是真正的警察。两天奔波，挽回了一家人十几万元的损失。
小李说，他见过太多因电信诈骗而倾家荡产，甚至放弃生命的人。互联网的迅速发展改变了历史与时代，但也让越来越多不法分子改换了招牌、转移了阵地。互联网安全，任重道远，一刻也不能放松。
2015年以来，腾讯持续加强在互联网安全上的投入。2016年，腾讯开始实施守护者计划，同时也竭力号召行业共治。同时，加强宣传，与公安机关合作，共同打击互联网犯罪。一张无形的天网，正在徐徐张开……
采访结束时，天色已晚，太阳已收敛光芒，天空已经变成了浓重的墨蓝色。
我站在深圳市南山区滨海大道旁，身边耸立的腾讯大厦已经点亮，在墨蓝的天幕下散发出耀眼的光芒。橘黄色的灯光从一排又一排的玻璃窗格里射出，整个大厦，像一只散放着璀璨光芒的巨大蜂巢。
我似乎看到，无数腾飞的讯号携带着神秘而又简单的互联网信息，正在这里不分昼夜地进进出出，编织着中国乃至世界上最为繁忙的互联网络，酝酿着亿万国民丰富、复杂、便捷、幸福而又现代、文明的新生活……
20年前，马化腾最大的梦想曾经是争取招募数十个员工，坐满那一间空旷的办公室。谁也不会想到，现在的腾讯，已经拥有十多万名员工，办公室遍布全国各地，服务着几乎每一个中国人。不是吗？我们的工作，我们的生活，都与腾讯有着如此亲密的关系呢。
腾，不是慢腾腾，而是热腾腾、火腾腾。讯，是讯息，是讯号，是资讯，是喜讯。但愿腾讯，能为新时代、能为这个国家带来全民梦想的热腾腾的喜讯！
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